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根据消费者权益保护法，如果剪头发的服务质量存在问题，消费者有权要求退费或要求重新提供服务。如果剪发造成了消费者的人身伤害或财产损失，消费者可以要求赔偿。但是，如果消费者对剪发结果不满意，但服务质量没有问题，退费可能会受到限制。
消费者在剪发前应与理发店明确约定服务标准和价格，并保留好相关证据，以便维护自己的权益。
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